Чат-бот ИЛ-24
Проект представляет собой чат-бота ИЛ-24, предназначенного для оперативной технической поддержки пользователей, сталкивающихся с неисправностями ПК и смартфонов.
Команда проекта
  • Илья Глотов
    Автор идеи, дизайнер
  • Егор Шинкарев
    Программист
  • Алла Давиденко
    Руководитель проекта
  • Александр Давиденко
    Руководитель проекта
Проблема
Заключается в следующем: количество людей, нуждающихся в технической поддержке, постоянно растет. Это связано с увеличением числа пользователей, разнообразием устройств и программного обеспечения, а также с усложнением технологий. Как же оказать быструю помощь?
Актуальность

Актуальность нашего проекта очевидна. В современном мире почти у каждого человека есть мобильный телефон и компьютер, которые могут выходить из строя. С ростом числа пользователей увеличивается и количество тех, кто нуждается в помощи с техническими проблемами. Люди хотят получать быстрые и эффективные решения для ремонта своих устройств. Это создает высокий спрос на квалифицированные услуги, которые обеспечивают оперативное восстановление работоспособности.

Аналоги

На сегодняшний день существует множество чат-ботов на базе технологий GPT, однако наш продукт выделяется на фоне остальных благодаря своей уникальной специализации. В отличие от обычных GPT-чатов, которые обучены на разнообразных данных и предназначены для широкой аудитории, наш чат-бот сосредоточен исключительно на взаимодействии с пользователями ПК и смартфонов а также их устройствами.

Таким образом...
Цель проекта - Является создание Telegram-бота «ИЛ-24», который будет служить надежным помощником в области технической поддержки, обеспечивая пользователей оперативной и доступной информацией по устранению компьютерных и телефонных неисправностей.
Задачи
  • Провести анализ существующих решений.
    На этом этапе необходимо изучить текущие чат-боты и их функционал, чтобы выявить лучшие практики и недостатки. Анализ включает в себя исследование технологий, используемых в аналогичных системах, а также оценку пользовательского опыта и отзывов. Это поможет определить ключевые требования и уникальные особенности, которые могут сделать наш чат-бот более конкурентоспособным.
  • Спроектировать архитектуру чат-бота.
    Проектирование архитектуры включает в себя создание схемы взаимодействия всех компонентов системы, таких как серверная часть, базы данных и интерфейсы пользователя. Важно учитывать масштабируемость, безопасность и производительность. На этом этапе также будут определены используемые технологии и языки программирования, что обеспечит надежную и эффективную работу чат-бота.
  • Реализовать его функционал и протестировать на предмет эффективности.
    Реализация функционала включает в себя программирование всех запланированных возможностей чат-бота, таких как обработка запросов пользователей, интеграция с внешними API и создание пользовательского интерфейса. После завершения разработки необходимо провести комплексное тестирование, чтобы убедиться в корректности работы всех функций, а также оценить эффективность взаимодействия с пользователями. На основе полученных данных можно будет внести необходимые улучшения перед запуском.
Стейкхолдеры проекта
  • ЦЦО "IT-CUBE"
    г. Новокузнецк
    Имеющийся стейкхолдер
    Предоставляет технику, ПО и ресурсы для создания проекта
  • ДТ Кванториум
    г. Новокузнецк
    Имеющийся стейкхолдер
    Предоставляет технику, ПО и ресурсы для создания проекта
  • МБОУ "СОШ № 2"
    г. Новокузнецк
    Потенциальный стейкхолдер
    Заинтересованы в внедрении этого проекта у себя в учреждении
Этапы работы над проектом
Подготовительный
Определение целевой аудитории, исследование потребностей целевой аудитории и формирование функциональных требований к чат-боту.
Основной
Программирование логики работы чат-бота, создания сайта и интеграция с существующими системами поддержки.
Заключительный
Внедрение чат-бота в реальную среду и сбор обратной связи от пользователей.
Экономика проекта
  • Работа команды - 3 000
  • Технические затраты - 5 000
  • Маркетинг - 1 500

  • лллллллллллллллллллллллллллллллллллллллллллллллллллИтого - 9 500

Что мы достигли?
Промежуточные результаты работы
Мы разработали чат-бота
Мы переговорили с партнерами
Мы получили поддержку
Артефакты проекта
Протестировать чат-бота
Отзывы
  • Юрий
    Я использовал чат-бот ИЛ-24 для решения проблемы с моим смартфоном, и остался очень доволен! Бот быстро распознал мой запрос и предложил несколько решений. Все инструкции были понятными и легкими для выполнения. Я смог устранить проблему всего за несколько минут. Очень удобно, что бот доступен круглосуточно — это действительно спасает в экстренных ситуациях!
  • Ольга
    Использовала чат-бота ИЛ-24 для получения технической поддержки по своему ПК, и очень осталась довольна! Бот быстро реагирует на запросы и предлагает полезные решения для распространённых проблем. Интерфейс интуитивно понятен, что делает общение с ним простым и удобным.
  • Александр
    Чат-бот ИЛ-24 стал для меня настоящей находкой! У меня возникли проблемы с настройками на смартфоне, и я решил попробовать его возможности. Бот оказался очень информативным и быстро нашёл решение моей проблемы. Особенно порадовало, что он не просто выдаёт стандартные ответы, а учитывает контекст и предлагает конкретные шаги для решения. Также приятно, что интерфейс дружелюбный и не вызывает трудностей в использовании.